LES ENGAGEMENTS DE COTENTIN SERVICES

  Aide à la Personne

        Assurance - Responsabilité

Pour votre bien-être Cotentin Services à souscrit pour vous une assurance en responsabilité civile.

        Une intervenante dédiée et qualifiée

La même personne interviendra chaque semaine à votre domicile : pour des raisons évidentes de confiance et une meilleure personnalisation. Toutefois en cas d'indisponibilité de votre intervenant habituel (congés, maladies, etc...) nous vous avertissons et vous proposons un remplacement. En cas d'indisponibilité nous faisons appel à ADVITAM ou ADELE. Nos auxiliaires de vie sont rigoureusement sélectionnées en fonction de leurs compétences et de leurs motivations. Tous les membres de notre équipe possèdent 3 ans d'expérience, au minimum, auprès de personnes à autonomie réduite et/ou un diplôme d'état d'auxiliaire de vie.

Chaque membre de notre équipe répond à une charte de qualité bien précise reposant sur les règles fondamentales de respect, de courtoisie et de bon sens.

Cette charte contient une déontologie. Elle est jointe à tous les contacts de travail et adoptée par tout le personnel. Un exemplaire vous est également remis. 

Vous savez donc en permanence ce que nous exigeons de notre équipe.

        Un suivi inégalable

Chaque mission fait l'objet d'un devis gratuit, d'un contact précisant la nature, le lien et les horaires des prestations que vous souhaitez voir réaliser par le personnel de Contentin Services.

Tous les mois, vous évaluez les prestations ainsi que la qualité du service. Sur la base de ces enquêtes, nous nous engageons à apporter les actions correctives appropriées.

        Une grande souplesse de règlement

Trois moyens de paiement sont mis à la disposition de nos clients pour le règlement de leur facture :

Le prélèvement automatique ou Le chèque bancaire ou postal ou Le Chèque Emploi Service Universel pré-financé (CESU pré-financé).

        Une prise en charge administrative

En tant que prestataire, Contentin Services est l'employeur de toutes ses auxiliaires de vie et gèrent toutes les formalités administratives. Nous prenons également en charge le montage des dossiers.